Los nerds tenemos obsesiones absurdas. Yo tengo varias, una
de ellas son los cajeros automáticos, a quienes voy a dedicar algunos posts.
Los cajeros automáticos. Un tema menor pero que presenta una imagen de nuestras formas y costumbres sociales en tanto consumidores y ciudadanos. Siempre recuerdo cuando los usaba en Europa. En el viejo mundo los cajeros automáticos realizan la siguiente operatoria cuando se completó el proceso de ingreso de datos para retirar dinero. Primero, se pide al usuario que retire la tarjeta que ingresó. Segundo, se ofrece el papel del recibo. Tercero, aparece el dinero.
Los cajeros automáticos. Un tema menor pero que presenta una imagen de nuestras formas y costumbres sociales en tanto consumidores y ciudadanos. Siempre recuerdo cuando los usaba en Europa. En el viejo mundo los cajeros automáticos realizan la siguiente operatoria cuando se completó el proceso de ingreso de datos para retirar dinero. Primero, se pide al usuario que retire la tarjeta que ingresó. Segundo, se ofrece el papel del recibo. Tercero, aparece el dinero.
Así, el cliente necesariamente se irá del lugar con las tres cosas en su poder y nadie se va
de un cajero sin retirar el dinero.
En Argentina no funciona así. Los brillantes cráneos que
programan al cajero hacen que primero entregue el dinero, segundo el recibo y tercero la tarjeta.
En un contexto de paranoia, inseguridad real y que los cajeros -en muchos casos- son refugio de homeless, no es poco común que algún usuario tome el dinero rápidamente y se vaya, olvidando en ese acto el recibo y, lo que es peor, la tarjeta adentro del cajero.
Todos conocemos gente que ha olvidado su tarjeta en los cajeros. No es un tema ideológico. No tienen nada que ver los fondos buitres. Solamente es preciso programar los cajeros de un modo racional que facilite la operación a los usuarios. Tal cual describí lo que se estila en Europa.
Sin embargo, no solo esto no ocurre, además, los bancos comercializan distintos seguros sobre las tarjetas de débito al mismo tiempo que cobran más caro la reposición en caso de perdida u olvido.
En un contexto de paranoia, inseguridad real y que los cajeros -en muchos casos- son refugio de homeless, no es poco común que algún usuario tome el dinero rápidamente y se vaya, olvidando en ese acto el recibo y, lo que es peor, la tarjeta adentro del cajero.
Todos conocemos gente que ha olvidado su tarjeta en los cajeros. No es un tema ideológico. No tienen nada que ver los fondos buitres. Solamente es preciso programar los cajeros de un modo racional que facilite la operación a los usuarios. Tal cual describí lo que se estila en Europa.
Sin embargo, no solo esto no ocurre, además, los bancos comercializan distintos seguros sobre las tarjetas de débito al mismo tiempo que cobran más caro la reposición en caso de perdida u olvido.
La década ganada de las tarjetas perdidas.
(To be continued)
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